Политика конфиденциальности Noble Wine SIA

г.  Рига «25» мая 2018 г.

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую магазин «Noble Wine», расположенный на доменном имени www.noblewine.lv, может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина. 

1.ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта магазина (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени Noble Wine SIA, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу или юридическому лицу.

1.1.3. «Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

 

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта магазина (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт магазина.

1.1.6. «Cookies» — фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайта магазина означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Интернет-магазина.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина Noble Wine. Магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Интернет-магазина.

3.ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа для приобретения Товара.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы или в процессе оформления заказа на Сайте интернет-магазина Noble Wine и включают в себя следующую информацию:

3.2.1 Для физических лиц:

3.2.1.1 фамилию, имя Пользователя;

3.2.1.2 контактный телефон Пользователя;

3.2.1.3 адрес электронной почты (e-mail);

3.2.1.4 адрес доставки Товара;

3.2.2 Для юридических лиц:

3.2.2.1 фамилию, имя, пользователя;

3.2.2.2 контактный телефон Пользователя;

3.2.2.3 адрес электронной почты (e-mail) Пользователя;

3.2.2.4 название предприятия;

3.2.2.5 Регистрационный номер предприятия;

3.2.2.6 юридический адрес предприятия;

3.2.2.7 адрес доставки Товара.

3.3. При осуществлении покупок Пользователя в магазине или в интернет-магазине Noble Wine, также накапливается следующая информация о покупках, совершенных Пользователем:

3.3.1 Для физических лиц при условии наличия карты лояльности Noble Wine:

3.3.1.1 дата и время покупки;

3.3.3.2 сумма покупки с PVN и без PVN;

3.3.3.3 виды и количество приобретённой номенклатуры;

3.3.3.4 информация о предоставленных скидках;

3.3.3.5 номер карты лояльности пользователя (в случае наличия карты лояльности Noble Wine);

3.3.3.6 имя, фамилия пользователя (в случае наличия карты лояльности Noble Wine).

3.3.2 Для юридических лиц:

3.3.2.1 дата и время покупки;

3.3.2.2 сумма покупки с PVN и без PVN;

3.3.2.3 виды и количество приобретённой номенклатуры;

3.3.2.4 название предприятия;

3.3.2.5 Регистрационный номер предприятия;

3.3.2.6 юридический адрес предприятия;

3.3.2.7 информация о предоставленных скидках.

3.4. Интернет-магазин защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы (“пиксель”):

IP адрес;

информация из cookies;

информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);

время доступа;

адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;

реферер (адрес предыдущей страницы).

3.4.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.

3.4.2. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.5. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4.ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта интернет-магазина может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с Noble Wine

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта интернет-магазина о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта интернет-магазина.

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Интернет-магазина с целью получения продуктов, обновлений и услуг

  1. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте интернет-магазина Noble Wine включая доставку Товара.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Латвийской Республики только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Латвийской Республики.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта незамедлительно информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6.ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить достоверную информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом интернет-магазина.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

6.2.5 По требованию предоставить Пользователю относящуюся к нему персональную информацию в течении одного месяца с получения запроса в удобном формате.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Латвийской Республики, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

  1. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Латвийской Республики

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Латвийской Республики.

9.ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать указать раздел сайта интернет-магазина

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу www.noblewine.lv

Pasākuma dalības atteikums un naudas atmaksa

  • Pircējam nav iespējas pārcelt vai atcelt savu dalību pasākumā, gadījumā, ja dalība ir apmaksāta, nauda netiek atgriezta, kā arī iespējas pārcelt uz citu datumu arī nav.
  • Pircējam ir tiesības samainīt dalībnieka vārdu vai nodod savu dalību pasākumā citai personai rakstiski pabrīdinot Noble Wine darbiniekus (events@noblewine.lv) vismaz 1 stundu pirms Pasākuma sākuma.
  • Gadījumā, ja netiks savākta nepieciešama cilvēku skaita grupa, Noble Wine ir tiesības atcelt pasākumu 5 dienu pirms pasākuma datuma, iepriekš pabrīdinot pircēju pa e-pastu vai ar sms uz norādīto adresi.
  • Pasākuma atcelšanas gadījumā pircējam ir tiesības saņemt atpakaļ pasākuma apmaksāto summu 100% apmērā.

 

Preču lietošanas noteikumi un atteikuma tiesības

Tirgotājs piegādā preci tikai pasūtījuma veicējam, kurš sasniedzis vismaz 18 gadu vecumu un ir uzrādījis vecuma apliecinošu dokumentu.

Piegādes nosacījumi:

 

Piegāde pasūtījumiem virs 60 EUR Rīga, Jūrmalā, Baltezerā, Vecāķos un Rīgas apkaimē 20 km rādiusā ir bezmaksas. Veicot pasūtījumu darba dienā līdz 14:00, prece tiks piegādāta tajā pat dienā līdz 22:00. Veicot pasūtījumu darba dienā pēc 14:00 vai brīvdienās, prece tiks piegādāta nākamajā darba dienā no 10:00 līdz 22:00

Piegādes maksa pārējā Latvijas teritorijā – 20km un tālāk no Rīgas centra – 10 EUR. Veicot pasūtījumu darba dienā līdz 14:00, prece tiks piegādāta nākamajā darbā dienā no 10:00 līdz 21:00. Veicot pasūtījumu darba dienā pēc 14:00 vai brīvdienās, prece tiks piegādāta divu darba dienu laikā 10:00 līdz 21:00

 

Atteikuma tiesības:

 

  • pircējam ir tiesības četrpadsmit (14) dienu laikā atteikties no preces, kurai parādās kāds defekts – tā nedarbojas vai tai ir nepilnīgas komplektācijas.
  • tiesības atteikties beidzas pēc 14 dienām no brīža, kad klients, kurš veicis pasūtījumu, saņēmis preci lietošanā;
  • lai izmantotu atteikuma tiesības, klientam par savu lēmumu atteikties no preces jāinformē SIA Noble Wine Elizabetes ielā 33-13, Rīgā, LV-1010 vai pa e-pastu info@noblewine.lv

 

Preču atteikuma procedūra:

 

  • preču atteikuma saņemšanas gadījumā SIA Noble Wine atdod visus maksājumus, ko veicis klients, izņemot piegādes izdevumus, bez neattaisnotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk par 14 dienām pēc preču atteikuma saņemšanas;
  • prece jānosūta vai jānogādā veikalā Noble Wine Elizabetes ielā 33-13, Rīgā, LV-1010 bez neattaisnotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no brīža, kad klients informējis Noble Wine par savu lēmumu atteikties no preces;
  • SIA Noble Wine nepieņems preci, kas sūtīta atpakaļ pa pastu, jo preces saņemšanas brīdī nav iespējams abu pušu klātbūtnē novērtēt preces vizuālo izskatu, defektus un komplektāciju. Nosūtot preci uz SIA Noble Wine ofisu, izmantojot kurjera pakalpojumus, klients piekrīt preces saņemšanas aktam par vizuālo izskatu un komplektāciju, kas sastādīts vienpersoniski no Noble Wine puses. Turpmākas pretenzijas par preces stāvokli no klienta puses tiks uzskatītas par nepamatotām;
  • gadījumā, ja klients preces atdošanai izvēlējies izmantot kurjera pakalpojumus, par piegādi maksā klients;
  • klients atbild par preces kvalitāti un saglabāšanu, kamēr ir spēkā atteikuma termiņš;
  • pieteikumu par preces atteikumu var rakstīt brīvā formā latviešu vai krievu valodā.

 

Gadījumi, uz kuriem neattiecas preču atteikuma procedūra:

Ministru kabineta noteikumu nr. 255 (20.05.2014.) «Noteikumi par distances līgumu» 22. punktā norādītajos gadījumos, tai skaitā, ja:

  • preces cena ir saistīta ar finanšu tirgus svārstībām, ko pārdevējs nevar kontrolēt un kas var rasties laikā, kamēr pastāv atteikuma iespēja;
  • prece izgatavota pēc klienta pasūtījuma vai tā ir personalizēta;
  • prece ātri sabojājusies vai tai tuvojas derīguma termiņa beigas;
  • klients ir atvēris preces iepakojumu, ko veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar nogādāt atpakaļ
  • preces īpašību dēļ tā pēc piegādes būs saistīta ar citām lietām uz visiem laikiem;
  • klients pieprasījis pārdevējam vai piegādātājam ierasties un veikt steidzamu tehnisko remontu vai darbus. Ja pārdevējs vai pakalpojuma piegādātājs ir ieradies pie klienta, veic papildu pakalpojumus vai piegādā preces, izņemot rezerves detaļas, kas nepieciešamas remontam vai tehniskai apkalpošanai, atteikuma tiesības attiecas uz norādītajiem papildu pakalpojumiem vai precēm
  • prece ir mehāniski un/vai ārēji bojāta, krīt tās vērtība un prece vairs nav pārdodama.

Citi nosacījumi:

  • lai pasūtījumā veiktu papildinājumus vai labotu pasūtījuma noformēšanas laikā pieļautās kļūdas, klients var sazināties ar Noble Wine pa tālruni +37120102020 vai pa e-pastu info@noblewine.lv;
  • internetveikalā www.lv preču attēli var nedaudz atšķirties no piedāvātās preces. Lai precizētu vai konkretizētu preces aprakstu vai novērstu neprecizitātes, kas saistītas ar pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar www.noblewine.lv pa e-pastu info@noblewine.lv vai tālr. +37120102020, lai izvairītos no nepatīkamiem pārpratumiem.

 

Garantijas apkalpošana:

uz visiem vīna aksesuāriem, Coravin, Zzysh sistēmu vai Lehmann vīna glāzēm, kas iegādātas veikalā Noble Wine, attiecas divu gadu garantija no iegādes brīža. Ja iegādātajai precei klients konstatē ražotāja pieļautu kļūdu vai rodas problēmas, preci lietojot, lūdzam to kopā ar pirkumu un garantiju apliecinošiem dokumentiem nogādāt veikalā Noble Wine Elizabetes ielā 33-13; garantijas apkalpošanai neattiecas uz precēm, kas mehāniski bojātas klienta rīcības dēļ.